Regulamin świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej plateau-den.com oraz zasady świadczenia usług naprawy laptopów.
1. Definicje
- Usługodawca – właściciel strony plateau-den.com świadczący usługi naprawy laptopów
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa – wszelkie czynności serwisowe, naprawcze i diagnostyczne świadczone przez Usługodawcę
- Urządzenie – laptop lub notebook powierzony Usługodawcy w celu wykonania Usługi
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa:
- Zasady korzystania ze strony internetowej plateau-den.com
- Warunki świadczenia usług serwisowych
- Prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta
- Procedurę składania reklamacji
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Diagnostyka laptopów
- Naprawa podzespołów laptopów
- Wymiana komponentów
- Czyszczenie i konserwacja
- Upgrade sprzętu
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania
4. Składanie zamówień
Zamówienie usługi może zostać złożone poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
- Kontakt e-mailowy
- Osobiste zgłoszenie w serwisie
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów.
5. Proces realizacji usługi
- Przyjęcie urządzenia – Klient dostarcza laptop wraz z opisem problemu
- Diagnostyka – Usługodawca przeprowadza szczegółową diagnostykę
- Wycena – Klient otrzymuje szczegółową wycenę wraz z informacją o czasie realizacji
- Akceptacja – Usługa jest realizowana po akceptacji wyceny przez Klienta
- Wykonanie naprawy – Usługodawca wykonuje uzgodnione prace serwisowe
- Testowanie – Urządzenie jest testowane pod kątem prawidłowego działania
- Odbiór – Klient odbiera naprawiony laptop
6. Ceny i płatności
Ceny usług podane na stronie mają charakter informacyjny. Ostateczna cena jest ustalana po przeprowadzeniu diagnostyki i przedstawiona w wycenie.
Płatność za usługę następuje w momencie odbioru urządzenia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Dostępne formy płatności:
- Gotówka
- Przelew bankowy
7. Czas realizacji
Szacunkowy czas realizacji usługi jest podawany w wycenie. Rzeczywisty czas może ulec zmianie w zależności od dostępności części zamiennych lub skomplikowania naprawy. W przypadku opóźnienia Usługodawca informuje Klienta o nowym terminie.
8. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Prawidłowe wykonanie zleconych usług
- Zabezpieczenie powierzonego sprzętu
- Zachowanie poufności danych znajdujących się na urządzeniu
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Utratę danych, jeśli Klient nie wykonał wcześniejszej kopii zapasowej
- Uszkodzenia wynikające z ukrytych wad fabrycznych
- Niemożność naprawy wynikającą z braku dostępności części zamiennych
9. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Wykonania kopii zapasowej danych przed oddaniem urządzenia do serwisu
- Przekazania kompletnych informacji o problemie z urządzeniem
- Akceptacji lub odrzucenia wyceny w rozsądnym terminie
- Odbioru naprawionego urządzenia w uzgodnionym terminie
- Zapłaty za wykonaną usługę
10. Gwarancja
Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji na okres 30 dni od daty odbioru urządzenia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Gwarancja obejmuje:
- Naprawę tej samej usterki, która była przedmiotem wcześniejszej naprawy
- Wymienione części i podzespoły
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze urządzenia
- Zalania urządzenia
- Ingerencji osób trzecich
- Niewłaściwego użytkowania urządzenia
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać:
- Pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
- Osobiście w siedzibie serwisu
Reklamacja powinna zawierać:
- Opis problemu
- Numer zamówienia lub dowód odbioru urządzenia
- Dane kontaktowe
Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
13. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Data ostatniej aktualizacji: 2026-08-03